Politique de retour et de remboursement pour WWW.JANEDOPE.CA
Nous vous remercions de votre achat sur WWW.JANEDOPE.CA. Nous adhérons à une politique qui priorise votre satisfaction, en alignement étroit avec nos directives de service d'impression pour assurer la cohérence et la clarté de notre processus.
Admissibilité au retour :
- Les articles sont admissibles à un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les retours sont acceptés si les produits sont défectueux, endommagés à l'arrivée, ou si le mauvais article a été expédié.
Articles non retournables :
- En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours pour des produits qui ne sont pas défectueux ou endommagés.
- Les articles qui ont été utilisés, altérés ou lavés ne sont pas admissibles à un retour.
Processus de retour :
1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support à [Insérer les informations de contact] avec votre numéro de commande, les détails sur le produit et la raison du retour.
2. Approbation : Une fois votre retour examiné et approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
3. Expédition : Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Processus de remboursement :
- Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Échanges :
- Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.
Articles endommagés :
- Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques afin que nous puissions résoudre le problème.
Remboursements tardifs ou manquants :
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Contactez-nous :
- Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à jane@janedope,ca
Nous apprécions votre commerce et sommes là pour nous assurer que votre expérience avec JANE DOPE soit positive et satisfaisante.
